Apple extendió esta semana su Programa mundial de servicio de retroiluminación de pantalla MacBook Pro de 13 pulgadas, autorizando la cobertura para portátiles elegibles hasta cinco años después de la fecha de compra original o hasta tres años después de la fecha de inicio del programa, lo que sea más largo. El límite anterior era cuatro años después de la fecha de compra original.
Apple lanzó el programa el 21 de mayo de 2019 después de determinar que un “porcentaje muy pequeño” de las unidades MacBook Pro de 13 pulgadas vendidas entre octubre de 2016 y febrero de 2018 pueden exhibir áreas verticales brillantes en la parte inferior de la pantalla o una luz de fondo que deja de funcionar por completo. . Los modelos elegibles incluyen MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3) y MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3).
Para identificar qué modelo de Mac tiene, haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego seleccione “Acerca de esta Mac” en el menú. Apple no ha expandido el programa a ningún otro modelo de MacBook en este momento.
Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple reemplazarán la pantalla en las unidades MacBook Pro de 13 pulgadas afectadas, sin cargo. Para iniciar el proceso de reparación, visite la página Obtener soporte en el sitio web de Apple. Si cree que su MacBook Pro se vio afectado por este problema y pagó para que le repararan la pantalla, puede comunicarse con Apple para solicitar un reembolso potencial.
En 2019, el sitio web de reparación iFixit informó que los problemas de retroiluminación son causados por un delicado cable flexible que puede desgastarse y romperse después de abrir y cerrar repetidamente la pantalla en los modelos MacBook Pro de 13 pulgadas afectados. Apple extendió la longitud del cable flexible en 2 mm en los modelos 2018, lo que aparentemente solucionó el problema.
