En términos sencillos, una agencia digital es una agencia de publicidad y una agencia web que han evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes de la comercialización en la era digital. Las agencias digitales combinan el diseño gráfico y la redacción publicitaria con las nuevas tecnologías y técnicas de marketing como la agencia mentedigital.es
Conocer las principales figuras profesionales que “orbitan” alrededor de una Agencia de Marketing en la Web puede ser útil para interactuar con el profesional “adecuado” en el momento de la necesidad.
1) ESTRATEGIA DIGITAL: el Estratega Digital es un papel fundamental, podríamos decir “estratégico” para cualquier Agencia Web. Este profesional debe tener buenas habilidades en varias disciplinas: SEO, SEM, Web Copywriting, Content Marketing, Social Media Marketing, Web Alalytics, análisis y monitoreo “KPI” y, sobre todo, debe ser capaz de coordinar y supervisar las actividades de su “Equipo Digital”. Básicamente, es el Gerente responsable de lograr los objetivos solicitados por el cliente (en términos de aumentar el conocimiento de la marca y/o adquirir nuevos clientes/incrementar el volumen de negocios) mediante la planificación/implementación de la estrategia de la empresa asociada.
2) ESPECIALISTA EN CONTENIDOS (GESTOR DE CONTENIDOS): está especializado en la creación de contenidos de valor (útiles para los usuarios y funcionales para la empresa cliente) para la web. La aportación de este profesional es fundamental porque: 1) crea “Planes Editoriales”: los contenidos que se promocionarán en las webs de las empresas, social media, blogs, etc… 2) es experto en “Storytelling”: promocionar el producto o servicio de la empresa cliente, a través de la historia de la Marca de la empresa socia, con el objetivo de involucrar emocionalmente al público objetivo.
3) ESPECIALISTA EN SEO (SEO MANAGER): este profesional está especializado en “SEO” – “Search Engine Optimization” – la disciplina que tiene como objetivo posicionar de forma “natural” el contenido de la marca del cliente en los resultados de búsqueda “orgánica” de Google. Esta figura trabaja “en estrecho contacto” con el Administrador de contenido para crear y optimizar el contenido valioso que puede llegar a las “primeras” posiciones de las “SERP” de Google.
4) REDACTOR WEB: El Redactor Web es el profesional que se encarga de crear un contenido “persuasivo” y “atractivo” que despierte el interés del lector, con el fin de hacerle emprender una acción (registro, solicitud de información, compra, etc …) Como se puede imaginar, esta figura trabaja en sinergia con el Especialista en SEO y el Gestor de Contenidos.
5) ESPECIALISTA SEM (GESTOR SEM): el Especialista SEM, experto en “Marketing de Motores de Búsqueda”, tiene la tarea de promover el contenido del cliente en los resultados “pagados” de los motores de búsqueda. Básicamente, es responsable de crear, gestionar, planificar y analizar las campañas de “Publicidad por palabras clave” (“Anuncios Google”) en Google y las campañas de publicidad en los principales medios sociales (por ejemplo, “Anuncios Facebook”).
6) GESTOR DE MEDIOS SOCIALES: este profesional se ocupa de la gestión de las páginas de “Negocios” en las principales Redes Sociales y de la optimización y gestión de los perfiles sociales “Personales” en los principales canales (Linkedin Expert). También se ocupa de la creación y organización de planes editoriales destinados a promover la marca del cliente.
7) GESTOR DE PRENSA DIGITAL: su tarea es buscar, seleccionar y contactar con influenciadores, bloggers y revistas online, útiles para el posicionamiento y la promoción del negocio del cliente. Esta figura también se encarga de la gestión de las asociaciones, la creación de vínculos y la participación y el crecimiento de las comunidades en línea.
8) GESTOR DE CUENTA : en una agencia web bien estructurada, no puede faltar la figura del Gestor de Cuenta. Esta figura profesional es responsable del desarrollo y la retención de la cartera de clientes estratégicos del Organismo. Su actividad consiste en contactar y gestionar las relaciones con los clientes tanto en línea (actividades de marketing directo por correo electrónico) como fuera de línea (actividades de telemarketing, venta personal, eventos de marketing de referencia, etc…). Por lo general, en las agencias más pequeñas, esta función es cubierta por uno o más.
