Dada la naturaleza y el diseño de los teléfonos inteligentes, la pantalla táctil es una de las partes, si no la más importante, del teléfono, al menos para los usuarios. Cuando sale mal, el teléfono puede volverse bastante inútil, convirtiéndose en un pisapapeles caro, especialmente si es un iPhone caro. Afortunadamente, Apple, de vez en cuando, reconoce que no es culpa del usuario e inicia un programa para reparar o reemplazar pantallas que funcionan mal sin costo adicional, al igual que este nuevo programa para un lote específico de unidades iPhone 11.
Hubo algunas quejas sobre la pantalla del iPhone 11 después de su lanzamiento el año pasado, pero algunas fueron menos serias que otras. Algunos informes del pasado mes de junio sobre la pantalla con un tinte verde probablemente fueron una molestia en el peor de los casos, al menos en comparación con uno que realmente afecta la funcionalidad de la pantalla. Resulta que algunos usuarios han experimentado que la pantalla no responde en absoluto al tacto, lo que hace que el teléfono con pantalla completa sea bastante inútil.
Apple ha reconocido que tal problema existe y que la culpa es de un módulo de pantalla defectuoso. Por supuesto, también dice que solo un pequeño porcentaje de las unidades de iPhone 11 exhiben este comportamiento. Dado que no hubo mucho alboroto por una falla tan crítica, tomaremos la palabra de Apple.
No todos los modelos de iPhone 11 se ven afectados por estos problemas táctiles y Apple solo aceptará los fabricados entre noviembre de 2019 y mayo de 2020 en el programa de reparación. Por supuesto, los usuarios no lo sabrán de inmediato, por lo que Apple incluyó una pequeña utilidad basada en la web para verificar si es elegible. Si es así, tendrá que pasar por los canales de servicio autorizados habituales.
La reparación del módulo de pantalla del iPhone 11 es gratuita y aquellos que ya pagaron las reparaciones antes de este programa pueden solicitar un reembolso. Dicho esto, Apple señala que si el iPhone 11 tiene otros daños además del tacto, el propietario podría tener que pagarlos antes de que se repare el módulo de pantalla.
